Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieterin
Susan Seibt
Heubnerweg 8
04289 Leipzig
Deutschland
Telefon: 0152 09470401
E-Mail: susan.seibt@yahoo.com
I. Geltungsbereich und Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Susan Seibt (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kunden über Dienstleistungen als virtuelle Assistentin,digitale Produkte (digitale Inhalte) sowiephysische Produkte, die im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden.
1.2 Abweichende Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
1.3 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
1.4 Individuelle Vereinbarungen (z. B. Angebote, Leistungsbeschreibungen) gehen diesen AGB vor.
II. AGB für Dienstleistungen (Virtuelle Assistenz)
2. Vertragsgegenstand – Dienstleistungen
2.1 Gegenstand des Dienstleistungsvertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen als virtuelle Assistentin gemäß individueller Vereinbarung (Angebot, Auftrag, Stundenpaket).
2.2 Ein Arbeitsverhältnis wird ausdrücklich nicht begründet.
2.3 Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen selbstständig und ist nicht weisungsgebunden im arbeitsrechtlichen Sinne.
2.4 Die Anbieterin trägt selbst Sorge für ihre steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Pflichten.
2.5 Die Anbieterin ist berechtigt, auch für andere Kunden tätig zu sein.
3. Zustandekommen des Dienstleistungsvertrages
3.1 Der Vertrag kommt durch Buchung eines Angebots oder Stundenpakets durch den Kunden und Annahme durch die Anbieterin zustande.
3.2 Die Annahme erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail).
3.3 Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen individuellen Vereinbarung.
4. Vertragsdauer und Kündigung
4.1 Beginn und Dauer richten sich nach der individuellen Vereinbarung.
4.2 Bei Zusammenarbeit auf unbestimmte Zeit kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.
4.3 Stundenpakete verlängern sich nicht automatisch.
4.4 Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail).
5. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten
5.1 Die Anbieterin erbringt die Leistungen ortsunabhängig
5.2 Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Daten und Zugänge rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.
5.3 Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten der Anbieterin.
5.4 Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der Textform.
6. Zeitaufzeichnung
6.1 Die Abrechnung erfolgt auf Basis der Zeitaufzeichnung.
6.2 Abgerechnet wird auf volle 5 Minuten aufgerundet.
6.3 Arbeitspausen werden nicht berechnet.
7. Preise und Zahlungsbedingungen (Dienstleistungen)
7.1 Stundenpakete sind – sofern nicht anders vereinbart – nach Rechnungserhalt sofort ohne Abzug fällig.
7.2 Monatliche Abrechnungen erfolgen zum Monatsende und sind sofort zahlbar.
7.3 Angebote können eine Anzahlung von 50 % vorsehen.
7.4 Maßgeblich sind die im Angebot vereinbarten Preise.
8. Verschwiegenheit
8.1 Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über alle Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden.
8.2 Die Verschwiegenheitspflicht gilt zeitlich unbegrenzt über das Vertragsende hinaus.
III. AGB für digitale Produkte (digitale Inhalte)
9. Vertragsgegenstand – digitale Inhalte
9.1 Digitale Produkte sind nicht-physische Inhalte (z. B. PDFs, E-Books, Vorlagen), die ausschließlich digital bereitgestellt werden.
9.2 Vertragsgegenstand ist der einmalige Erwerb digitaler Inhalte, nicht die Erbringung von Dienstleistungen.
10. Lieferung und Zugang
10.1 Die Bereitstellung erfolgt nach Zahlungseingang per Downloadlink, E-Mail oder über ein Kundenkonto.
10.2 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für den Zugriff und die Nutzung sicherzustellen.
11. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
11.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
11.2 Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
12. Nutzungsrechte
12.1 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.
12.2 Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
13. Gewährleistung digitale Inhalte
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.Für technische Probleme auf Kundenseite (z. B. inkompatible Software oder Geräte) wird keine Haftung übernommen.
IV. AGB für physische Produkte (Print-on-Demand)
14. Vertragsgegenstand – Print-on-Demand
14.1 Sämtliche physischen Produkte werden ausschließlich im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.
14.2 Die Produktion erfolgt erst nach Auftragseingang und Zahlung des Kunden.
14.3 Es handelt sich nicht um Lagerware. Jedes Produkt wird individuell für den jeweiligen Auftrag gefertigt.
15. Widerrufsrecht bei Print-on-Demand-Produkten
15.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.
15.2 Ein Widerrufsrecht besteht nicht, wenn es sich um ein Produkt handelt, das nicht vorgefertigt ist und für dessen Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder das eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten ist(§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).Meine Produkte werden ausschließlich erst nach Auftrag gefertigt. Ich arbeite hierfür mit Amazon und Printful zusammen.
16. Kein Umtausch bei Nichtgefallen
16.1 Ein Umtausch oder eine Rückgabe wegen Nichtgefallen, falscher Größe, subjektiver Erwartungen oderfehlerhafter Auswahl durch den Kunden ist ausgeschlossen.
16.2 Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Mängeln bleiben unberührt.
17. Mängelregelung – Druck- oder Materialfehler
17.1 Liegt ein nachweislicher Druckfehler oder Materialfehler vor, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (insbesondere Nacherfüllung, ggf. Rückerstattung).
17.2 Voraussetzung für die Bearbeitung einer Mängelanzeige ist, dass der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail meldet.
17.3 Die Mängelanzeige muss folgende Angaben vollständig enthalten:Bestellnummerschriftliche Beschreibung des Mangels aussagekräftige Fotos (Detailaufnahme des Mangels und Gesamtansicht des Produkts)Name und Anschrift des KundenKontaktdaten (E-Mail-Adresse)
17.4 Die Mängelanzeige ist zu richten an: susan.seibt@yahoo.com
17.5 Ohne vollständige Angaben oder ohne Fotodokumentation kann eine Bearbeitung nicht erfolgen.
V. Haftung (für alle Vertragsarten)
18. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
VI. Schlussbestimmungen
19.1 Es gilt deutsches Recht.
19.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Leipzig.
19.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.